2024年元旦节日前后，黑龙江省哈尔滨市冰雪消费厚积薄发，最冷省会城市成为最热打卡地。冰雪旅游客流带动冰雪消费热潮，节日期间，商场、超市、汽车、家电、餐饮、住宿、电商等重点企业总体销售额较去年同期增长17.3%，较2019年同期增长8.4%。
一、转变传统思维观念，构建服务型消费体系
积极抢抓冰雪旅游热度，启动促进冰雪旅游业高质量发展“百日行动”，丰富产品供给，创新消费场景，提升服务质量，健全市场运行和保障机制，促进消费全面提档升级。一是加强统筹谋划。印发2023—2024哈尔滨冰雪季活动方案，加强高位统筹、深化资源整合、强化运营宣推，谋划相约冰城、冰雪共欢歌、龙年合家欢、春雪迎春晖四大活动篇章。二是转变服务理念。倾听游客和市民呼声，转变被动“等、靠”传统观念，积极主动作为，不断提高服务质量。向全市餐饮、住宿行业发出倡议书，倡导诚信经营、文明服务、强化质量，营造文明、和谐、健康的冬季消费环境。三是提升消费满意度。冰雪大世界组建服务工作专班，增设机场更衣室，双向免费开通地铁太阳岛站到冰雪大世界站通道，提高服务水平，为游客营造更加丰富、舒适的消费体验。
二、多样促销激活市场，消费场景丰富多彩
主要景区景点和商贸企业抢抓冰雪旅游旺季契机，创新打造消费场景，促进商旅文融合发展，全面营造舒心愉悦消费氛围。一是丰富冰雪活动，点亮魅力“尔滨”。冰雪大世界开展跨年夜演出、烟花秀、明星空降等活动；依托中央大街“全国示范步行街”，举办“点亮百年老街”创意灯饰节、美食展、冰雪秀活动；中华巴洛克打造“雪人群落”创意街区。二是商贸领域发力，激发消费活力。依托各类商贸载体，策划开展“一起缤纷 潮玩狂欢季”、“Hello 2024 跨年狂欢夜”、“跨年狂购”促销、“双旦礼愿 新岁当红”等形式多样、亮点纷呈的活动，激发消费市场活力。三是多元文化交汇，助力冰雪经济。依托多元文化交汇特色，鄂伦春族、赫哲族、达斡尔族齐聚中央大街，展现了独特的城市魅力，吸引了大量外地游客驻足观赏，丰富冰雪旅游。
三、抓住客流高峰机遇，加大宣传推介力度
在冰雪旅游强力带动下，借助“成功申办2025年亚冬会”时机，不断加强创意宣传。一是展示地方名优特产品，提升特色产品知名度。推介地方特色产品，制作名优特产品手册，在主要景点和宾馆展示布设，为游客选购优质产品提供指引，进一步提高特色产品知名度。二是展现餐饮美食魅力，提升行业服务质量。制作美食地图，纳入东北铁锅炖、烧烤烤肉、俄餐西餐等特色美食，各大餐饮企业纷纷抓住商机，延长营业时间，推出各种订餐优惠、打折让利等促销活动，使餐饮市场上客率稳步提升，节日期间餐饮重点企业营业额同比增长97.5%。三是打造创意营销宣传，释放巨大吸引力。索菲亚教堂挂“月亮”、“逃学企鹅”集体出动、鄂伦春族同胞带着驯鹿出现在哈尔滨街头与游客增强互动，不断丰富创意宣传，提高城市知名度。
